O síndico não precisa ser técnico, mas responde pela diligência na gestão do elevador. Isso significa contratar empresa habilitada, manter registros, exigir conformidade e treinar a equipe. A boa notícia: com processo e indicadores, a gestão deixa de ser um “peso” e vira rotina controlada.
O que é indelegável ao síndico
- Contratar empresa habilitada com responsável técnico (RT) e equipe qualificada.
- Garantir documentação: contrato, relatórios de visitas, histórico de chamador, orçamentos, notas e ART.
- Providenciar condições de acesso: iluminação, controle de infiltrações, bloqueio de acesso não autorizado.
- Definir protocolos: atendimento a passageiro preso, comunicação com moradores, registro de ocorrências.
Gestão de risco: como priorizar
Use uma matriz de risco (Probabilidade × Impacto):
- Risco Crítico: itens que podem causar acidente grave (ex.: sensores de porta falhos, freio/limitador, nivelamento ruim). Ação imediata.
- Risco Moderado: afeta operação e disponibilidade (ex.: superaquecimento no quadro, desgaste de cabos). Corrigir no curto prazo.
- Risco Baixo: conforto/estética (ex.: iluminação da cabina). Planejar.
Indicadores simples para governar
- Taxa de chamado/mês e tempo de elevador parado.
- Tempo de atendimento (abertura do chamado → chegada do técnico).
- Custo por unidade (mensalidade + peças corretivas).
- Com esses números, o síndico cobra resultados objetivos e justifica decisões em assembleia.
Treinamento e comunicação
- Portaria: o que fazer em caso de passageiro preso (jamais forçar portas e tentar retirar), como comunicar a manutenção, como sinalizar indisponibilidade.
- Moradores: cartazes e avisos sobre capacidade de carga, objetos que não podem travar portas e canal oficial de chamados.
- Simulados: testar periodicamente interfone/alarme e o fluxo de comunicação.
Conclusão
O síndico protege o condomínio quando transforma o elevador em um processo auditável: contrato claro, indicadores, registros e treinamento. Isso reduz riscos, panes e conflitos.
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