Para síndicos e administradores de condomínios, poucos episódios geram tanta apreensão quanto um morador preso no elevador. Embora assustadora, essa situação raramente é perigosa quando todos sabem como agir. O elevador é um equipamento projetado para segurar a cabina com segurança mesmo em caso de falta de energia ou pane e é justamente por isso que ele às vezes para entre andares, protegendo os ocupantes.
Preparar os moradores e a equipe do prédio para agir corretamente transforma um episódio de pânico em uma ocorrência tranquila e rapidamente resolvida. Essa preparação é responsabilidade da gestão.
A regra de ouro: não force a saída
A orientação principal é manter a calma e jamais tentar abrir as portas à força ou sair sozinho da cabina. A maioria dos acidentes graves em elevadores acontece exatamente quando pessoas tentam se retirar por conta própria, arriscando quedas no poço ou preesamentos entre a cabina e a estrutura do prédio. Por mais desconfortável que seja a espera, a cabina é o lugar mais seguro até a chegada do socorro técnico.
O que fazer em caso de retenção
Acione o alarme ou o interfone da cabina, comunique o zelador ou a portaria e aguarde. O condomínio deve manter, em local visível dentro e fora da cabina, o telefone da empresa de manutenção com atendimento de emergência. A liberação das pessoas deve ser feita apenas por profissional habilitado, que conhece o procedimento seguro de resgate, nunca por moradores ou funcionários sem treinamento.
Prevenção
Manter o interfone e o alarme sempre funcionando, ter sinalização clara com os telefones de emergência e contar com uma empresa de atendimento 24 horas são medidas que fazem toda a diferença. A manutenção preventiva também reduz a probabilidade de retenções, pois trata as causas de pane antes que elas ocorram.
Vale ainda orientar os moradores, por meio de comunicados ou avisos na cabina, sobre como agir se ficarem presos. Informação é o que evita o pânico.
O que dizem as normas
As normas técnicas são claras nesse ponto. A ABNT NBR 16083, na Seção 6, determina que o resgate de pessoas presas em elevadores seja executado somente pela empresa de manutenção ou pelo Corpo de Bombeiros, nunca por moradores, zeladores ou funcionários sem treinamento. A mesma norma atribui ao proprietário da instalação o dever de manter os interfones operando e ligados ao serviço de resgate 24 h por todo o tempo em que o elevador puder ser usado (4.3.2.4) e de informar imediatamente a empresa quando esses interfones não estiverem funcionando (4.3.2.5), à empresa de manutenção cabe prover serviço de resgate 24 h por dia, todos os dias do ano (4.3.3.10). Já a ABNT NBR 16858-1 exige que a cabina disponha de sistema de alarme com comunicação por voz de duas vias, ligado diretamente ao serviço de resgate ou indiretamente à portaria, e de intercomunicação energizada pela alimentação de emergência (5.12.3.1 e 5.12.3.2), além de iluminação com fonte de emergência (5.4.10). Conferir esses três itens : alarme, interfone e luz de emergência em toda visita preventiva é o que faz uma retenção terminar em minutos, e não em horas.
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